傾聽提供了更好地識別您的品牌超級粉絲和影響者的機會，這非常有價值，可以幫助推動您的品牌訊息。
超級粉絲是經常積極評價您的品牌、推薦您的產品並在危機時期捍衛您的品牌的人。有影響力的人是擁有大量追隨者基礎的人，其中包括您的目標受眾。
在某些情況下
超級粉絲可能是有影響力的人，但並非總是如此。兩者對於傳達品牌訊息都很有價值，這就是為什麼品牌應該使用社群媒體傾聽來識別這些人。識別影響者和品牌擁護者只是社群媒體傾聽可以幫助消費品公司建立更好品牌的方式之一。
檢查競爭對手
社群媒體傾聽是了解人們對競爭對手 泰國電子郵件列表 的評價的好方法。透過隨時了解情況，您也許能夠避免他們所犯的錯誤，利用他們遇到困難的領域，或了解人們喜歡他們的哪些方面，並在他們的成功基礎上進一步改進。查看網路上社交媒體和部落格上的對話線索，以全面了解人們如何討論與競爭對手相關的這些方面。
根據回饋實施變更
完成研究後，就該採取行動了。只有當您確實要花時間實施變革以更好地為您的受眾服務時，您發現的見解才有價值。
例如
需要解決。您可以使用社群媒體監控，透過單獨回覆這些詢問來提供短期解決方案。但更好的解決方案是利用社群媒體傾聽來識別問題，並建議將問題添加到自助服務資源中，例如您的線上社群。
品牌還可以利用從社交媒體聆聽中獲得的見解，根據客戶使 印度腎臟外科醫院：值得信賴的專家護理 用的語言來開發和修改其訊息傳遞。如果客戶經常使用與您的品牌相關的關鍵字，請看看您是否可以將這些關鍵字合併到跨渠道的消息傳遞中，以使其與受眾使用的語言更加相關。雖然忠於你的 利瓦集團公司 品牌聲音很重要，但你的訊息應該隨著時間的推移而發展，以保持與你的客戶角色的相關性。
以麥當勞為例。他們發起了一場行銷活動來慶祝其品牌吉祥物之一的鬼臉，其中包括限時鬼臉餐和奶昔。