SaaS（軟體即服務）市場在過去十年中呈現爆炸性成長，而且沒有任何放緩的跡象。隨著公司越來越多地轉向數位解決方案，SaaS 供應商在推廣和銷售其產品方面面臨激烈的競爭。為了脫穎而出並有效推動銷售，必須結合傳統銷售策略和針對 SaaS 生態系統的新興趨勢。以下詳細探討了 SaaS 公司可以採取的有效銷售策略，以促進 2024 年的成長。
利用個人化示範和免費試用
提供個人化產品展示仍然是關鍵的 SaaS 銷售策略。這些演示為潛在客戶提供了量身定制的實踐體驗，幫助他們直接了解您的解決方案如何滿足他們的需求。免費試用作為擴展演示，為客戶提供一段時間來測試產品並在做出購買決定之前充分體驗其優勢。
為了確保試用期有效，SaaS公司應該提供 產品的有效銷售策略 幫助使用者快速獲得「啊哈！」的體驗。片刻。這一刻是客戶認識到產品的核心價值，推動他們轉換的時刻。試用期間的支持，例如互動式指南和教程，可以進一步提高將試用用戶轉變為付費客戶的可能性。
採用靈活的定價模式
定價在 SaaS 產品銷售中發揮著重要作用，提供靈活的、基於使用情況的定價模式變得越來越受歡迎。這種方法允許客戶根據他們的消費進行支付，使成本與他們從產品中獲得的價值保持一致。
此外，融合資料庫（基本功能免費，但高級功能需要付費）使 SaaS 公司能夠吸引更廣泛的受眾，並隨著時間的推移將免費用戶轉化為付費客戶。這些定價模型的靈活性和透明度可以建立信任，並鼓勵客戶採用更高的定價，因為他們看到產品的更多價值。
利用 CRM 工具採用數據驅動策略
數據是現代 SaaS 銷售策略的核心，公司越來越依賴預測分析來識別高價值潛在客戶。透過分析客戶行為，銷售團隊可以專注於轉換可能性最高的潛在客戶。預測分析還可以預測客戶需求，從而實現更主動的銷售和行銷方法。
產品的有效銷售策略 對於整合客戶資料和簡化銷售工作至關重要。這些工具使 SaaS 團隊能夠監控與潛在客戶或客戶的每一次互動，確保一致的後續行動和個人化的推廣。 CRM 系統還可以自動執行重複性任務，讓銷售團隊專注於更多增值活動。
社會銷售及建築管理局
到 2024 年，社群媒體仍然是 SaaS 公司吸引潛在客戶和培養潛在客戶的關鍵工具。 LinkedIn 和 Twitter 等平台對於 B2B SaaS 公司與決策者建立聯繫特別有用。社交銷售不僅僅是分享內容，而是透過在每次互動中提供價值來與潛在客戶建立關係。
產品的有效銷售策略（例如部落格文章、影片和網路研討會）可幫助 SaaS 公司在其利基市場中建立權威。透過持續分享對潛在客戶進行教育的有價值的內容，SaaS 企業可以建立信任，使潛在客戶更有可能轉化為實際客戶。
利用帳戶為基礎的行銷 (ABM)
以帳戶為基礎的行銷 (ABM) 是針對高價值客戶的 B2B SaaS 公司的一種高效策略。 ABM 專注於為特定客戶而不是更廣泛的受眾群體創建個人化行銷活動。這使得 SaaS 公司能夠根據個人帳戶的獨特需求自訂其訊息傳遞和產品，從而提高轉換率。
ABM 涉及行銷和銷售團隊之間的密切合作。兩個團隊共同努力創建有針對性的個人化內容和推廣策略，以滿足目標客戶的需求和痛點。對於企業客戶的SaaS業務，ABM可以大大縮短銷售週期並提高收入。
透過持續參與提供卓越的客戶體驗
銷售完成後，客戶旅程並沒有結束——留住客戶並最大化他們的終身價值對於長期成功至關重要。提高客戶保留率的一種方法是透過 產品的有效銷售策略，在使用者熟悉產品的核心功能後向他們介紹高級功能。
此外，公司應該獎勵客戶里程碑並為更深層的參與提供激勵。慶祝使用者的成就（例如完成任務或達到使用里程碑）可以產生積極的強化並鼓勵持續使用產品。
利用推薦計劃
推薦計劃仍然是發展 SaaS 業務最具成本效益的方式之一。對產品感到滿意的客戶更有可能向同行推薦該產品，特別是如果他們有動力這樣做的話。提供折扣、免費服務數月或高級功能等獎勵，可以鼓勵用戶成為您品牌的擁護者。
成功的推薦計劃依賴無縫的用戶體驗——無論是對於推薦人還是接受推薦的人。自動推薦追蹤系統可確保快速有效地分配獎勵，從而在整個過程中保持客戶滿意度。
利用高影響力的影片行銷
視訊行銷已成為 SaaS 銷售的主導力量，潛在客戶越來越多地轉向視訊內容來了解產品。影片格式的解說影片、產品展示和客戶感言提供了一種引人入勝的方式來傳達軟體的優勢。影片可以透過多種管道（社交媒體、電子郵件活動，甚至登陸頁面）分發產品的有效銷售策略，以吸引潛在買家的注意。
微視訊是一種簡短的、資訊豐富的剪輯，專注於單一功能或優勢，對於注意力持續時間較短的潛在客戶特別有效。這些影片不僅提供快速見解，還引導潛在客戶更深入參與產品。
利用人工智慧和機器學習實現行銷自動化
自動化正在改變 SaaS 行銷，使企業能夠大規模吸引客戶，同時提供個人化體驗。行銷自動化平台使 SaaS 公司能夠發送有針對性的電子郵件、培養潛在客戶並提供及時的後續行動，所有這些都無需人工幹預。這有助於縮短銷售週期，並確保潛在客戶在其旅程的每個階段都能收到相關內容。
機器學習還可以增強預測線索評分，這有助於 SaaS 銷售團隊將精力集中在最有前景的線索上。透過分析過去的客戶行為和參與模式，機器學習演算法可以預測哪些潛在客戶最有可能轉化，從而提高銷售流程的效率。
透過專門的支援團隊優先考慮客戶成功
SaaS 銷售最重要的方面之一是確保客戶成功使用您的產品。客戶成功團隊可以在推動產品採用、最大限度地減少客戶流失和增加追加銷售機會方面發揮關鍵作用。透過主動與客戶互動並幫助他們實現目標，客戶成功團隊確保用戶看到軟體的長期價值。
專門的客戶成功策略包括定期與客戶溝通、提供個人化建議以及識別追加銷售或交叉銷售的機會。透過將客戶成功與您的銷售策略結合起來，您可以推動永續成長並最大限度地提高客戶終身價值。
人工智慧驅動的個人化：提高效率和投資報酬率
人工智慧（AI）不再只是一個流行詞；這是 SaaS 領域的競爭必需品。對於精通業務的 SaaS 公司來說，重點應該是利用 品牌在品牌忠誠度上常犯的錯誤 來提高營運效率並改善客戶定位。人工智慧允許銷售團隊透過即時分析客戶數據來創建超個人化的體驗。這可以帶來更精確的行銷訊息、量身定制的推薦和更高的參與率，從而提高轉換率和保留率指標。
例如，在預測分析中使用人工智慧可以幫助銷售團隊根據高潛力潛在客戶的行為模式對他們進行優先排序，從而最大限度地提高行銷支出的投資回報率。此外，人工智慧聊天機器人簡化了客戶支持，降低了管理成本，同時縮短了回應時間。簡而言之，人工智慧允許企業在不犧牲個人化品質的情況下進行擴展，這是當今 SaaS 市場競爭的關鍵。
永續發展作為競爭優勢
永續性不再是小眾議題；這是一個策略差異化因素。專注於環境和社會責任的 SaaS 公司可以將此作為賣點，特別是針對具有嚴格 ESG（環境、社會、治理）標準的企業客戶時。透過採用永續的商業實踐，例如節能的雲端基礎設施和道德數據管理，SaaS 公司可以吸引環保意識的客戶和旨在實現自身永續發展目標的企業。
這趨勢不僅可以幫助SaaS公司建立商譽、提升品牌美譽度，還能提高營運效率。透過減少浪費和優化資源管理，企業可以降低成本並提高獲利能力。對於希望拓展新市場的公司來說，永續發展提供了明確的價值主張，符合日益增長的監管壓力和消費者需求。
產品主導型成長 (PLG) 實現規模化成功
在 SaaS 產業，產品主導成長 (PLG)策略正在重塑公司的規模擴張方式。 PLG 方法將產品置於客戶獲取和轉換的中心，重點是透過自助服務入門和免費增值模式提供即時價值。此策略允許用戶獨立探索和了解產品，從而顯著降低客戶獲取成本 (CAC)，通常會帶來更快、更有機的轉換路徑。
對於精通業務的營運商來說，PLG 提供了一個在快速擴展的同時減少銷售管理費用的機會。客戶可以透過銷售漏斗進行自我教育並取得進步，而只需最少的銷售介入。關鍵是要確保產品體驗是無縫、直觀的，並且從第一天起就始終如一地兌現其價值主張。當銷售團隊參與時，潛在客戶已經接受過良好的教育，並進一步進入決策過程。
全通路參與：凝聚客戶旅程的策略
對於希望在多平台世界中蓬勃發展的 SaaS 公司來說，全通路參與是一項重要策略。現今的客戶透過各種平台（電子郵件、社群媒體、即時聊天和網站）與企業互動，期望獲得無縫且統一的體驗。透過整合所有這些接觸點的客戶數據，SaaS 公司可以創建一致且有凝聚力的交互，從而提高客戶滿意度和保留率。
從商業角度來看，全通路參與旨在提高效率。產品的有效銷售策略透過客戶數據平台 (CDP)集中數據並協調行銷和銷售工作，企業可以簡化營運、確保更好的決策並提供卓越的客戶體驗。這種方法還可以更精確地追蹤客戶行為，從而進行數據驅動的調整，從而提高行銷活動和客戶外展的有效性。
全球擴張和本地化促進市場成長
對於著眼於全球市場的 SaaS 公司來說，在地化不是可有可無的，而是勢在必行的。隨著 SaaS 在亞洲、拉丁美洲和非洲等地區的採用不斷增長，精通業務的營運商必須專注於客製化其產品和行銷工作，以滿足這些新興市場的特定需求。在地化不僅僅涉及語言翻譯。它包括調整用戶介面、支付系統和客戶支持，以適應當地偏好和監管框架。
透過有效的在地化，SaaS 公司可以在新地區獲得競爭優勢，吸引正在尋找與其文化和營運需求產生共鳴的解決方案的客戶。這項策略也減少了採用過程中的摩擦，從而提高了國際市場的轉換率。全球擴張工作應與區域合規策略結合，以確保遵守當地資料保護法，這些法律可能因地區而異。
在 2024 年及以後推動 SaaS 銷售成功
2024 年，SaaS 格局正在快速發展，要求企業採用更複雜、以客戶為中心的銷售策略。從利用人工智慧驅動的個人化到擁抱產品主導的成長，SaaS 公司必須專注於創造無縫、價值驅動的體驗，在每個接觸點吸引客戶。
採用永續發展作為核心業務價值不僅可以增強品牌的市場地位，還可以吸引越來越多具有環保意識的消費者。同樣，利瓦集團公司 對於進入多元化的全球市場並確保一致的高品質客戶體驗至關重要。
人工智慧驅動的分析、預測性洞察和 CRM 自動化將使 SaaS 公司能夠更有效率地運營，將資源集中在高潛力的潛在客戶上，並優化行銷工作以獲得最大的投資報酬率。這種方法可以最大限度地降低營運成本，同時最大限度地提高轉換率和保留率。
最後，產品的有效銷售策略正在成為一種強大的策略，產品的有效銷售策略可以降低客戶獲取成本並實現可擴展的成長。透過讓產品引領客戶旅程，SaaS 企業可以建立更深層的關係並以最小的銷售摩擦培養長期忠誠度。
透過將這些前沿策略整合到其銷售流程中，SaaS 公司不僅可以保持競爭力，而且可以在日益活躍和充滿挑戰的市場中蓬勃發展。