從零售巨頭到總統候選人，似乎每個人都在使用 Twitter。這家社群媒體巨頭擁有超過 3.2 億活躍用戶，每月獨立訪問量達 10 億次。如果 Twitter 是一個國家，它將是世界第12大國家。
顯然，除非您接受 Twitter 的簡短微博，否則您今天就不可能成功——或者您可以嗎？
在您決定 Twitter 是您下一個不可或缺的行銷工具之前，請考慮一下它是否值得為此付出代價。有目的地出現在 Twitter 上需要時間和資源；您需要一個人來開發和策劃品牌內容；發布和管理它；並回覆客戶——所有這一切都必須在明確定義的品牌指導方針內完成。即使您擁有專門用於發推文的資源，如果 Twitter 不是您與客戶聯繫的合適場所，那也是浪費精力。
以下是您的公司應該在 Twitter 上進行策略行銷的四個原因
以及一些注意事項。
1. 分享有關您產品的最新資訊（但如果這是您發布推文的唯一內容，請不要分享）。
Twitter 是一個令人驚嘆的工具，可以及時發布簡短而有趣的訊息。如果您擁有一批對您的產品充滿熱情的忠實客戶，您可以打賭他們會對宣布您最新產品、服務和銷售的推文感興趣。時尚達人會想了解您的新春季系列，電子煙愛好者會想了解您剛剛購買的新果汁系列的促銷信息，IT 迷會想了解您最新的軟體更新。
及時獲取資訊是人們在 Twitter 上關注公司的一個重要原因：61% 的人關注品牌是為了第一個收到有關您品牌的信息，而 48% 的人希望看到您當前的折扣和促銷活動。
向真正關心您公司產品的聽眾發布有關新產品的推文，是提高 委內瑞拉 電話號碼庫 品牌知名度和建立品牌忠誠度的有效方法。從輪胎到金絲雀再到冷凍披薩，這一點在各個方面都是如此，但由於 Twitter 的即時性，當你宣布一些既時尚又時效性強的東西時，它的效果最好。
例如，李維斯 (Levi’s) 知道其超級忠誠的追隨者不想錯過他們最喜歡的牛仔褲的超值優惠。
利維推特
需要注意的是，新產品不能是您發布推文的唯一內容。當用戶造訪您的 Twitter 動態並只看到不間斷的銷售和產品公告時，他們很快就會認為您使用 Twitter 只是為了讓自己受益，而不是因為您關心客戶。換句話說，你只是一先令。
這直接導致了可以說是公司應該出現在 Twitter 上的最單一最重要的原因：
2. 傾聽客戶的意見（但如果您沒有時間回覆他們，請不要這樣做）。
與任何其他形式的社群媒體相比，Twitter 更注重進行直接、即時的來回對話。沒有其他工具可以讓您的客戶有機會如此直接（和公開）與您聯繫。當客戶在 Twitter 上聯繫您的公司時，您真正花時間回應至關重要。畢竟，您的客戶希望感到特別，這意味著他們希望被傾聽。
這是我最喜歡的例子
當我發推文給Bissell 說，在我的狗在客廳裡生病了（現在在沙發上放鬆，而機器人完成了所有工作）之後，我終於買了一個SpotBot Pet 時，他們回覆了他們希望我的小狗盡快好起來。無論管理 Twitter 帳戶的人只花了兩分鐘的時間，我們姑且稱之為價值約 60 美分的行銷成本。 作為回報，儘管在這次交流之前我從未以某種方式考慮過 Bissell，但他們的善意回應讓我非常興奮，我再也不會購買非品牌地毯清潔劑了。
現在以達美航空為例，它是一個以客戶滿意度為導向的行業的主要參與者。他們有一個完整的團隊管理他們的@DeltaAssist 帳戶，並花時間為客戶提供真正的幫助。您可以打賭，這些推特用戶對使用達美航空感覺更好。
達美推文範例
當然，反之亦然。如果你從不回覆你的客戶，他們很快就會明白你只是對他們所說的內容不感興趣，就像一個第一次約會的自大狂，無法停止談論自己——而且從不傾聽。這兩種情況都是一個重大的轉捩點。
然而，儘管讓客戶感到被傾聽和受到重視是多麼簡單，但仍有 70% 的公司不會在 Twitter 上回應客戶投訴。我忍不住想知道他們在想什麼。
如果您根本沒有興趣進行對話，為什麼您的公司會選擇出現在以直接對話為主題的社群媒體管道上？《哈佛商業評論》將這種脫離稱為“同理心缺失”，這是當今公司在 Twitter 上犯下的最大錯誤。
底線是：如果你要使用 Twitter，你需要投入某人的時間和精力來監控帳戶並根據需要回應。真誠是關鍵，因此需要是一個真正關心建立積極的客戶互動的人（或一群人），而不僅僅是預設的回應。
最後，您需要信任這支團隊，並給予他們與客戶真正聯繫的自主權。如果您只 增加網站流量的 10 種行之有效的方法 是想忽略客戶告訴您的內容，那麼您首先為什麼要使用 Twitter？
3. 讓您的名字出現在潛在客戶面前（除非您的潛在客戶不在 Twitter 上）。
那些還不是您客戶的人怎麼辦？與已經購買您產品的人進行有價值的對話很好，但您的公司也需要透過接觸新的潛在客戶來持續發展。 Twitter 是那些潛在客戶了解您的好方法。
典型的潛在客戶在承諾購買之前會花費大量時間在線研究公司，並且他們希望能夠在讓您知道他們正在考慮購買之前先了解您。整整 50% 的用戶表示，在 Twitter 上追蹤某個品牌後，他們更有可能購買該品牌的產品。
當您使用 Twitter 成功展示公司品牌的有凝聚力的形象時
您就為潛在客戶提供了一種了解您並信任您的方式，從而更有可能向您購買產品。至關重要 最新號碼 是，您必須站出來，清楚自己在做什麼，為什麼比競爭對手做得更好，並清楚自己是誰。
但如果你沒有進行人口統計研究，這可能是 Twitter 行銷的一大失敗。僅僅因為您可以在 Twitter 上向潛在客戶展示您的品牌，並不意味著您必須這樣做 – 特別是如果您的潛在客戶一開始就不在 Twitter 上！
與許多技術一樣，Twitter 的人口統計數據比一般人更年輕、更時尚。如果你的目標受眾是老年人或不太懂科技的人，那麼如果沒有人在聽，為什麼要浪費時間在 Twitter 上建立全面的品牌形象呢？
如果你賣狗糧，那麼，寵物主人涵蓋所有人群，並且會有大量潛在客戶可以在 Twitter 上遇到你。但如果你向退休人員出售金融服務，你會發現他們中使用 Twitter 做出購買決定的比例要小得多，而你在 Twitter 上建立品牌所花費的所有時間基本上都被浪費了。
4. 展示您公司的品牌形象（但前提是您知道自己想要傳達什麼）。
說到建立品牌，Twitter 是展示你是誰以及為什麼人們應該關心的絕佳方式。您在 Twitter 上分享的笑話、新聞和資訊匯集在一起，共同描繪出您的公司的形象——有趣且富有洞察力，或者務實且充滿有用數據，或者時尚且引領潮流。