於 年 月宣布了郵件隱私保護 。
自推出以來,數位行銷人員就提出了一些常見問題,擔心這項變更將如何影響他們的行銷活動。
打開率等指標的丟失是否會產生深遠的影響,或者最終會改善品牌電子郵件行銷的運作方式?
讓我們深入探討一下。
什麼是郵件隱私保護?
隱藏了 接收者的 位址,這意味著發送者無法使用其地理位置資料或檢查接收者的線上活動。此外,它還可以防止電子郵件發送者查看電子郵件是否已開啟。
不用說, 會影響使用任何電子郵件服務(例如 等)從 應用程式開啟的電子郵件。
那麼它是如何運作的呢?
當在 應用程式上開啟電子郵件時,螢幕上會出現一條彈出訊息,詢問「保護郵件活動」或「不保護郵件活動」 。接收者需要做出選擇,該選擇會自動同步到使用相同 的所有關聯裝置。
發生的情況如下
當 應用程式啟動時,郵件將從電子郵件主機下載到他們的裝置。
當選擇「保護郵件活動」選項時, 會透過代理伺服器路由電子郵件,電子郵件內容會在檢視者看到之前預先載入到代理伺服器。
蘋果定期下載電子郵件中的圖像,並在「蘋果隱私快取」上建立圖像副本。
為了建立這些副本, 向電子郵件服務提供者 要求映像。這會向 發送一條訊息,表示電子郵件已打開,即使訂閱者尚未打開電子郵件。
當訂閱者開啟電子郵件時,就會觸發下載圖像的請求。然而,此下載不是從 伺服器發生的,而是來自 的快取。這意味著發送者將無法追蹤實際的開啟情況。
郵件隱私保護和電子郵件行銷
讓人想起《一般資料保護規範》和《加州消費者隱私法案》,它們為電子郵件接收者提出了隱私保護規則,以保護其個人資料。
的這項新隱私功能將透過以下幾種方式改變您解讀行銷活動資料的方式:
打開率不再可靠
由於 會在其快取中預先載入電子郵件內容,因此您可能會看到所有電子郵件都已打開,從而導致極高的開啟率。然而,這個數據並不可靠。
這具有深遠的影響,超出了簡單的開放率範圍。其他取決於開啟率的電子郵件行銷功能包括:
清單細分 電子郵件開啟率是劃分活躍訂閱者和非活躍訂閱者的標準之一。然而,隨著電子郵件開啟變得不可靠,基於此指標完成的任何分段可能不那麼準確。
自動電子郵件 一系列電子郵件有時會自動執行,即在開啟前一封電子郵件時發送電子郵件。由於無法真正確認電子郵件是否在 上開啟,因此這種自動化方法最終可能會基於錯誤訊號而進展,導致收件者收到他們應該收到的電子郵件。
重新導向重新啟動電子郵件 這 俄羅斯電子郵件列表 是行銷人員用來吸引尚未開啟電子郵件的讀者的一種技術。但是,對於使用 的用戶,您可能會看到電子郵件已打開,即使收件者實際上可能位於「非活動訂閱者」清單中。
主題行的 測試 此技術的目的是測試主題行的兩個版本,以查看哪一個版本打開的次數更多。然而,由於 上的電子郵件開啟率不可靠,因此您的 測試結果同樣可能不準確。
點擊開啟率 也會受到影響
的測量方法是用收到的唯一點擊次數除以開啟次數。現在,由於 的計算取決於電子郵件的開啟情況,因此等式發生了變化。
由於蘋果的隱私功能,開啟率被人為地提高,這意味著 會不切實際地下降,從而降低其追蹤成功的可靠性。
電子郵件行銷人員不能使用 使用者的使用者數據
由於在 同步裝置上開啟的電子郵件缺乏準確性,其他相關資料(例如電子郵件開啟時間、使用的裝置、位置等)也變得不太可靠。
這是因為您的電子郵件首先打開並保存在 的快取系統中。因此,即使您在 裝置上工作時沒有開啟電子郵件,系統仍會將電子郵件記錄為已開啟。此日誌包括相應的時間、設備和位置數據,無論使用者何時實際開啟電子郵件。這可能是數小時或數天后在不同的 同步設備(例如 )上以及在完全不同的位置進行的。
但電子郵件行銷有一些好消息
我們已經研究了 可以改變行銷人員分析電子郵件行銷結果的幾種可能方法。然而,儘管存在負面影響,電子郵件行銷在另一方面仍然表現強勁。
除了一些依賴電子郵件開啟的功能外,其他電子郵件行銷最佳實踐仍然有效,並將在未來繼續帶來成果。畢竟,增加銷量並獲得有意義的轉換才是最終目標!
有一些功能不受郵件隱私保護功能的影響。例如,電子郵件點擊次數不受 的影響,是評估電子郵件行銷活動是否成功的絕佳方式。
雖然您評估指標的方式可能已經改變,但歸根結底,投資報酬率 保持不變。在數位行銷方面,電子郵件行銷仍然擁有最高的投資報酬率。
接下來怎麼辦?
誠然, 可能預示著開放率的消亡。但這並不意味 感嘆號或通常與垃圾郵件相關的觸發詞。 著您需要完全重新思考如何進行電子郵件行銷。
您所需要做的就是確保您使用正確的策略,無論 或任何其他未來隱私法規提出的電子郵件隱私變更為何。
這是您需要做的事情(或者如果您已經走在正確的軌道上,請繼續做):
關注正確的指標
過去,電子郵件開啟和點擊是行銷人 兄弟數據 員最重要的兩個指標。雖然點擊次數仍然可靠,但您不應錯過其他有價值的指標。
小型企業應追蹤的一些關鍵指標包括:
投資報酬率 產生的收入與花費的資金。
點擊率 點擊電子郵件中連結的收件者的百分比。
轉換率 進行購買或採取步驟執行預期操作的收件人的百分比。
清單成長率 新增到清單中的新訂閱者數量除以取消訂閱數量。