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鑑於消費者對公司（尤其是技術行銷人員）的信任度不斷下降，所有這些都是勢在必行的。根據的年預測報告，這種信任度在大流

 

行期間達到了較高

水平，但現在正在下降。描繪了一個改善的充滿挑戰的環境。「大多數客戶體驗團隊已經缺乏關鍵技能，包括設計思維、包容性體驗設計、調查設計、旅程圖以及資料素養和說故事。

 

指出：“缺乏這些技

能的團隊將繼續停留在基本的查找和修 最近的手機號碼列表 復工作上，無法幫助其組織進行創新，從而在充滿挑戰的商業環境中蓬勃

發展。”面對所有這

些挑戰和經濟問題，是否值得關注聯絡中 材料委內瑞拉電子郵件數據 心的改進，是否會有明確的投資報酬率？然而，制定現代聯繫策略可能會令人頭痛……但這是可以做到的。

 

的一項調查發現，的

客戶表示，積極的客戶服務體驗會讓他 喬丹20號 們有可能再次購買。此外，的人會只根據客戶服務推薦一家公司。可以找到許多類似的統計數據，但顯而易見的是令人滿意的客戶體驗、品牌管理和銷售之間的相關性：所有這些都可以促進投資回報率。

 

改進遊戲計劃在很

大程度上，聯絡中心的創建是為了滿足不斷增長的數位客戶群的需求，並且與公司的整體業務策略沒有真正的願景

 

和相關性。這導致無

法增強客戶體驗、整合急需的全通路技術和策略、幫助員工提高生產力、在所有流程中保持安全和合規，以及根據既定策略衡量結果和績效。

 

是時候解決這種不一

致問題並制定明確的聯絡中心改進策略了。希望在客戶體驗方面更具競爭力的公司必須將這樣的策略作為仔細規劃任何流程改善或新投資的第一步。然而，制定現代聯繫策略可能會令人頭痛。

 

試著在公司的利害關

係人之間達成共識、就預算進行談判並證明投資報酬率價值需要一定的勇氣，但這是可以做到的。這些關鍵行動將為制定合理的策略提供相關細節。檢視聯絡中心目標，以確保與公司願景保持一致。