任何了解電子郵件價值的公司可能已經制定了強大的電子郵件策略，但該策略是否包括要求評論？無論您的公司提供產品還是服務，評論對於您的品牌聲譽和業務成長至關重要，在某些情況下 電子郵件策略 甚至對您的潛在客戶開發工作也至關重要。您是否知道 45% 的買家在購買過程中使用評論 ( TrustRadius )，而 92% 的 B2B 買家更有可能在閱讀可信評論 ( G2 )後購買？除此之外，大多數買家在進入您的銷售管道之前都會花費大量時間進行自己的研究，您可以看到評論對於買家的決策過程有多重要。
在我們深入探討如何將徵求評論納入您的電子郵件策略之前，您需要確保為收集評論奠定了良好的基礎。客戶在一些明顯的地方留下評論：Google、Facebook、Yelp 等。例如，emfluence Marketing Platform 出現在每個主要技術評論網站上，例如 G2、TrustRadius 和 Capterra。在針對您所在行業的評論網站上列出您的公司非常重要 – 不要忘記完整填寫每份資料，並包含指向您網站的連結或潛在買家可以與您聯繫的登陸頁面！在至少四個評論網站上聲明其免費清單的企業平均收入增加 46% ( Womply )。如果您在多個地方收集評論，您可能需要考慮建立一個包含每個評論網站連結的登陸頁面，如下所示：
一旦你奠定了基礎，就可以開始徵求評論了
在客戶滿意度調查結束時詢問
如果您定期發送客戶滿意度調查，您應該要求調查接受者留下評論。現在，您可能不想每次都要求審核 – 如果某人對調查的反應不利，您應該聯絡該人以解決任何問題。然而，當有人對您的調查問題給予很高的滿意度或正面的回應時 肯尼亞電子郵件列表 那就是要求評論的最佳時機！我們透過另一種調查結束來做到這一點 – 如果客戶留下八分或更高的滿意度分數，他們會看到副本，要求他們在我們的評論網站之一上給我們留下評論。
在您的客戶支援或客戶服務電子郵件中詢問
不要在客戶向您尋求支援後立即要求他們進行審核，而應在您解決了他們的問題後要求他們進行審核。例如，每當客戶向我們的支援團隊尋求協助時，問題解決後就會發出一封電子郵件，要求他們審查收到的支援以及我們的平台。
在銷售點後不久詢問
這似乎是理所當然的——我們都已經習慣了在網上購買產品後收到要求評論的電子郵件。然而，對於非電子商務公司來說，事情並不總是那麼簡單。如果您正在銷售服務或其他無形產 電子郵件策略 希望您有 忠實的訂閱者成為強大的品牌大使 系列的入職電子郵件。考慮在電子郵件的頁腳中添加審核按鈕，或使用該系列中的最後一封電子郵件直接要求審核。您可以包含指向列出您的評論網站的目標網頁的鏈接，或者僅包含指向您希望獲得更多關注的幾個網站的鏈接。
在常規客戶溝通中詢問
在定期發送的銷售和行銷電子郵件中要求評論是溫和地促使客戶留下評論的好方法。例如，如果您的客戶成功總監定期與客戶聯繫，那麼最好也使用這些電子郵件直接要求評論或添加客戶可以留下評論的連結。我們喜歡提供不同的評論網站，並在每月向客戶發送的電子報的頁腳中包含評論按鈕：
以更個人化的方式提問
有時，讓客戶留下評論的最有效方法就是直接詢問他們。高達 80% 的評論來自敦促客戶留下評論的後續電子郵件 (Spiegel)。考慮在他們最有可能留下評論的關鍵時刻進行跟電子郵件策略 在加入一個很高興使用你的產品的客戶之後 資料庫數據 在竭盡全力解決客戶的問題之後、在與有積極評價的客戶會面之後關於他們在貴公司的經驗等。
以有趣的方式提問
今年，我們決定透過舉辦審核挑戰賽將遊戲化納入我們的審核策略。我們根據客戶發布評論的評論網站的數量製定了獎品，建立了一個登陸頁面，並發送了幾封電子郵件。