號碼越短，越容易記住，撥打起來也越快。這是公司使用內部電話號碼最常見的原因。除此之外，使用它們還有其他商業好處。讓我們看看它們並弄清楚分機號碼是什麼、如何使用它們以及如何連接它們。
- 組織中的內部電話：它是如何運作的
- 誰使用內部電話號碼以及如何使用？
- 為什麼在組織中使用內部電話？
組織中的內部電話：它是如何運作的
分機號碼是作為主要公司固定電話和手機號碼的補充分配的。因此，它們通常被稱為附加的。它們用於提高公司內部的通訊效率：1-4 位元分機號碼（以下簡稱 DN）比 6-7 位元主號碼更容易記住。
如果公司已經使用虛擬 PBX，則無需 尋找您的電話號碼數據 部署額外的服務來擴展網路並為其員工連接內部電話。一切都在公司自動電話交換機的控制面板中完成。
誰使用內部電話號碼以及如何使用？
可以將 ID 指派給連接到企業虛擬 PBX 的任何訂戶。在這種情況下，員工使用的訂戶設備類型並不重要：
- “傳統”電話機。為了連接到 IP PBX，需要 SIP 轉接器（每台設備一個或多個電話一個轉接器）；
- IP 電話。外型與傳統電話相似。同時，它們可以在沒有任何適配器的情況下與IP網路一起工作；
- 電腦、平板電腦和其他設備。您可以從各種可以安裝專用軟體（軟體電話或「軟體電話」）或瀏覽器外掛程式的裝置上使用 IP 電話；
- 智慧型手機.現代 IP PBX 的功能可讓您將行動電話完全整合到企業通訊系統中並為其分配分機號碼。
雖然這樣的號碼被稱為內部號碼，但這並不意味著它與外界隔離並且不能被外部使用者使用。企業 PBX 用戶和「外部」用戶都可以呼叫它。
呼叫公司內部部分機
在公司內部使用 DN 進行通訊的主要優點是打字速度快且易於記憶。要呼叫連接到公司 PBX 的所需員工，您無需撥打他的長主號碼 – 短內 以概括且準確的方式展示您的產 部號碼就足夠了。此外，對於所有訂戶設備（行動電話、普通電話或 IP 電話、軟體電話、具有瀏覽器插件的電腦等）組織中的內部電話 ，撥打 DN 的機制都是相同的。
呼叫第三方用戶的分機號碼。
為了實現外部使用者呼叫 DN 的可能性，通常使用兩種方案之一。
第一種是透過語音選單 (IVR)。此選項可讓您從任何裝置撥打內部號碼。用戶撥打主號碼，然後進入選單。這裡向他宣布可用的 DN 選項，可以以音訊模式撥號。您也可以設定所有內容，以便已經知道所需員工分機號碼的來電者可以簡單地輸入該號碼，而無需收聽選單項目。
第二個選項是繞過 IVR，直接呼叫組織的內部電話號碼。請注意，並非所有 IP 電話提供者都提供此選項。而如果虛擬PBX支援該功能，通常只需用手機就可以直接呼叫DN。您撥打主電話號碼，輸入分隔符號（通常是逗號）和使用者的分機號碼。
為什麼在組織中使用內部電話？
使用 DN 對業務有很多好處組織中的內部電話 ，每個公司都會在其中找到自己的好處。連接內部號碼除了加快員工之間的溝通之外，還有以下優點：
- 企業網路的快速擴展。分機號碼只需幾分鐘即可接通。而且，企業的主要企業數量越少，網路維護成本就越低。
- 提高客戶服務品質。知道了 DN，客戶可以立即呼叫特定員工，而無需浪費時間與秘書、呼叫中心接線員等形式的「中間人」進行溝通。
- 公司內部自由交流。公司員工之間的白天通話不收費。即使專家位於不同的城市/國家，通話也是免費的。
分機號碼的使用沒有限制。所指派的訂 消費者數據 戶可以存取虛擬 PBX 的所有功能。這些號碼可以添加到呼叫管理和呼叫處理腳本。可以配置對它們的統計收集、記錄電話交談以及使用語音分析功能。具有 DN 的用戶可以參加會議（視訊、音訊），使用連接到企業虛擬 PBX 的「常規」電話號碼可用的幾乎任何其他功能。
如果您使用 Telfin.Office 虛擬 PBX，請觀看有關如何建立員工分機號碼的詳細影片說明。