Gartner 是一家領先的研究和諮詢公司,始終如一地提供有關電子商務領域的寶貴見解。他們的 2023 年分析強調了塑造該行業的幾個關鍵趨勢。
1.可組合商業的興起
可組合商務是一種建立電子商務平台的模組化方法,在2023 年受到關注。
2.無頭商務
將前端(客戶看到的內容)與後端(處理訂單的地方)解耦已成為一種常見做法。這種無頭方法使企業能夠創造更個人化和創新的線上體驗。
人工智慧 (AI) 在提供 如何建立電話號碼列表 個人化客戶體驗方面發揮著至關重要的作用。電子商務平台利用人工智慧提供量身訂製的產品推薦、有針對性的行銷活動和個人化內容。
4.語音商務
在語音助理的日益普及的推動下,語音購物持續成長。針對語音搜尋優化其網站和產品目錄的企業看到了顯著的好處。
社群媒體平台對於電子商務仍然至關重要,購物貼文、直播和社群媒體驅動的結帳流程等功能變得越來越普遍。
6.行動端優化
行動商務持續主導電子 購買電話號碼 材料 商務領域。優先考慮行動優化、響應式設計和快速加載時間的企業看到了客戶參與度和銷售額的增加。
7.跨境電商
電子商務的全球化導致跨境交易激增。投資於國際運輸、支付處理和在地化策略的企業能夠開拓新市場。
8.永續性和道德採購
消費者越來越意識到永續性和道德實踐。透過提供環保產品和道德採購來優先考慮這些價值觀的電子商務企業獲得了競爭優勢。
9.資料隱私和安全
資料隱私和安全仍然是電子商務企業的首要任務。遵守 GDPR 和 CCPA 等法規對於維持客戶信任至關重要。
10.新興技術
電子商務中探索了區塊鏈、擴增實境(AR)和虛擬實境(VR)等技術,為增強客戶體驗和提高效率提供了新的機會。
總之,2023 年是電子商務重大創新和成長的一年。透過理解和擁抱這些趨勢,企業可以在不斷發展的數位環境中取得成功。
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