醫療保健社交媒體的注意事項

透過為您的醫療保健業務制定正確的醫療保健社交媒體行銷策略,您可以建立信譽並吸引合適的客戶。遵循醫療保健提供者的這些注意事項,為您的社交媒體策略增添活力和活力 — 這樣,您就可以讓 Facebook、Twitter、YouTube 和 Instagram 的信息源不斷包含相關和品牌肯定的內容。

要做的事
這樣做
培養您的品牌或組織的個性
當有人走進您的辦公室或診所時,他們會立即了解您的個性。您的社交媒體也應該為他們做同樣的事情。無論您的個性是熱情、見多識廣、休閒、熱情,還是有點頑皮,請在您所做的每件事中保持一致。避免聽起來冷漠和枯燥,因為這會很快趕走潛在客戶。相反,向他們展示您的品牌是什麼,讓他們愛上您。

這樣做成為值得信賴的聲音

那裡有很多噪音和錯誤訊息,那麼你要如何克服它們呢?客戶的權力越來越大,並且正在尋找可以信賴的優質、可靠的資訊。一旦你創造了你的品牌個性並建立了你的聲音,用這個聲音以他們想要聽到的方式向他們提供他們正在尋找的事實。

請務必透過可靠來源(例如醫學期刊或已發表的研究)的連結來備份您的訊息,以表明您已經完成了作業,並幫助他們完成了作業。

這樣做
講述引人入勝的故事
現在您的線上追蹤者熟悉您的品牌,並且信任您提供的訊息,您可以透過您講述的故 阿聯酋 電話號碼庫 事與他們建立更深入、更有意義的聯繫。當您分享找到他們一直在尋找的答案的患者或客戶的故事時(當然,讓他們保持匿名),您不僅僅是告訴追隨者您可以幫助他們 – 您正在向他們展示您如何「我會做的。

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這樣做
提前規劃你的策略
一旦你知道自己想說什麼,你就需要決定何時何地說。最好的社群媒體策略是一致且可靠的。為您的追蹤者提供源源不絕的內容將使他們保持參與,因此請提前規劃整個月的社群媒體貼文。然後,使用社交媒體發布和安排工具來確保您不會錯過任何貼文。這使您可以完成日常職責,而不必花時間思考當天要發布什麼內容。

當然,您始終可以將預定的貼文替換為與您的實踐相關的突發新聞報導。例如,如果您是家庭醫生,並且您所在地區爆發了特別嚴重的流感,那麼明智的做法是使用您的一些帖子來談論疫苗接種和自我護理等事情的重要性,並鏈接到故事關於疫情爆發。當您計劃要說的話時,請決定您的角色正在使用哪些社交媒體平台,並將其作為您的優先事項。

這些都是很好的做法,但是您也應該遵守一些「不要做」的事情。例如…

不該做的事
不要這樣
一切以你為中心
消費者正在尋找有助於他們健康之旅的信息,這是他們首先想知道的。一旦他們 內容陳舊?當需要改變現狀時該怎麼辦 對您的品牌產生了信任,他們就更有可能探索您的服務,但他們真正想知道的是如何解決自己的健康問題或情況。

這並不是說你不能談論自己,但應該適度。您剛剛被當地報紙評選為「最佳醫療保健提供者」嗎?無論如何,在社交媒體上分享!但有關您自己的貼文應該是例外,而不是規則。

不要這樣忽略問題和評論

監控社群媒體對於它的效果發揮著重要作用。社群媒體的互動性質要求企業有責任及時回應問題、評論和投訴。 「及時」是什麼意思?這取決於平台。

HubSpot 報告稱,80% 的客戶希望公司在 24 小時內回覆社群媒體評論,50% 的客戶表示他們 最新號碼 將停止與不回覆負面社群媒體貼文的公司開展業務。而且,在 Twitter 上,64% 的用戶希望在一小時內得到對其評論的回應。

確保您有時間或有專人能夠在評論、問題和疑慮發佈時或至少定期回應。

不要這樣
違反健康保險流通與責任法案
必須始終遵守患者隱私問題,但有時它們會在社交媒體上受到侵犯(通常是偶然的)。如果包含太多識別元素,遺漏病患姓名的貼文仍可能被視為侵犯隱私。 (請遵循此清單以避免在社交媒體上違反 HIPAA 法律。

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