能夠連接這些空間至關重要。整合是您創建集中式社群的能力的核心，該社群以這種方式支援客戶體驗的各個方面。
Khoros Communities允許與其他平台集成，例如 Salesforce 和 Influitive。我們的解決方案中提供的強大工具集可幫助您快速開始建立社區，並根據您的客戶體驗靈活地進行擴展。
測量基礎設施
當您進一步整合社區內的其他平台和服務時，您可以為社區對您的組織的影響建立更好的案例。檢查您的測量基礎設施至關重要，包括如何將數據整合在一起並為其他團隊視覺化。使用這些數據並講述正確的故事對於社群管理至關重要。除了製定社區策略之外，您還必須有一個指標框架來支持該策略並證明社區對組織的整體影響。
但請考慮用戶旅程——成員如何進入 南非電子郵件列表 和退出社區、他們來自哪裡以及離開後去哪裡。透過衡量這些步驟，您可以收集有關收入或銷售影響以及潛在客戶轉換的見解。
檢查您的產品團隊如何訪問社群並收集客戶回饋和想法。他們是否有流程將回饋轉化為產品路線圖上有價值的新功能？成功率也很重要—您的會員如何獲得產品支援？他們是否在社區中找到了自己需要的東西？
社區管理最重要的要素之一是您講述的有關社區的故事。透過擁有適當的框架和數據點來捕獲所需的訊息，確保您為成功做好準備。
最受關注的社區功能
在活動期間，我就管理社群的常見挑戰進行了許多對話。聽到同樣的話題一次又一次出現是很有趣的。活動是一件大事，許多社群專業人士表 郵件隱私保護 (MPP) 和電子郵件行銷的未來 示需要支援社群中的活動，無論是直播活動影片還是在社群中儲存分組會議錄音。
我們在 Khoros 社群中的活動功能是我們提供的最受歡迎的內容類型之一，可支援面對面、數位和混合活動。我們有許多客戶從 利瓦集團公司 中看到了成功，例如PowerSchool，他們透過其社群與數千名客戶一起舉辦了數百場活動。
具體來說，遊戲化已經變得多麼靈活和易於使用。社群專業人士強調了與其他平台整合的必要性，從而允許針對等級和徽章提供細化的、範圍化的要求和自訂資料點。